Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a privati consumatori di prodotti per la cura e l’igiene corpo e capelli e profumatori per ambienti, confezionati ed etichettati a marchio “Ortance”. Tali prodotti saranno offerti in vendita e venduti attraverso lo shop on line denominato “Ortance”  ( di seguito, rispettivamente, “Prodotti” e “Shop On Line”) sul sito accessibile all’indirizzo www.ortance.com. (di seguito “Sito” o anche “Ortance”). Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in applicazione del D.Lgs n. 21 del 21 febbraio 2014, modificativo del Codice di Consumo (D.Lgs. 205/ 2006) e sono periodicamente modificate in base allo sviluppo del mercato ed in applicazione di eventuali aggiornamenti e modifiche legislative e regolamentari. Ogni aggiornamento e/o modifica sarà regolarmente pubblicato/a sul Sito e diverrà efficace fin dalla data della pubblicazione medesima.

Identità del Professionista

Tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono venduti direttamente dalla Società Euroteam S.r.l. Unipersonale (di seguito “Euroteam”), con sede in Milano, Via Alessandro Volta n. 13 ed Unità Locale in Empoli (Firenze), Via Sottopoggio a San Giusto n.17, P. IVA e C.F. 05097000961, Codice SDI 5RUO82D, iscritta al Registro delle imprese di Milano n. REA MI-1796560, Capitale Sociale 110.000,00 euro i.v.
Euroteam è proprietaria esclusiva del Sito e dello Shop On Line e li gestisce in via esclusiva.
L’attività di vendita on line svolta sul Sito è diretta esclusivamente a clienti/utenti, che siano maggiori di 18 (diciotto) anni e che siano qualificabili come “Consumatori”, cioè persone fisiche che agiscono per fini che non rientrano nel quadro della loro attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Conclusione del contratto

I contratti di compravendita conclusi attraverso il Sito sono Contratti di compravendita on line tra Euroteam ed il cliente/utente/consumatore (di seguito “Cliente”) e rientrano nella categoria dei cd.“ Contratti a distanza”.
I contratti di compravendita tra il Cliente ed Euroteam si intendono conclusi con l’accettazione, da parte del Sito, dell’ordine del Cliente confermata da una e-mail (di seguito “mail di accettazione”) contenente il numero dell’ordine e i dati anagrafici e di spedizione specificati dal Cliente.
La mail di accettazione sarà inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente in sede di registrazione al Sito.
La veridicità e correttezza delle informazioni contenute nell’ordine sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Euroteam, in qualità di proprietario e gestore in via esclusiva del Sito, può rifiutare o comunque non dare corso, anche parzialmente, ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o non corretti ovvero nel caso di non disponibilità dei Prodotti o in relazione ad ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o non diano garanzie di attendibilità dei dati trasmessi per evidenti incongruenze.
Nei predetti casi Euroteam provvederà ad informare tempestivamente il Cliente per posta elettronica, all’indirizzo mail da questo comunicato all’atto della registrazione al Sito, che il contratto non è concluso e che non verrà dato seguito all’ordine d’acquisto, per i motivi ivi specificati.
In tali ipotesi il Cliente avrà diritto al solo rimborso di quanto eventualmente già versato a titolo di acconto mentre non avrà diritto a risarcimento danni, indennizzo e/o rimborso alcuno e terrà Euroteam manlevata e indenne da qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale conseguente ad eventuali danni, diretti o indiretti, a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, totale o parziale, di un ordine.

Annullamento di un ordine

Il Cliente può procedere all’annullamento dell’ordine effettuato fino al momento in cui lo stesso non sia stato confermato dal Sito con la mail di accettazione, contattando tempestivamente l’indirizzo info@ortance.com ed indicando nella mail il numero dell’ordine che si intende annullare.

Richiesta copie di documenti e modifiche anagrafiche

Il Cliente che intende richiedere copia di documenti fiscali e/ o modifiche anagrafiche dovrà contattare Euroteam Unip. s.r.l. via mail all’indirizzo info@ortance.com, indicando il tipo ed il numero di documento per il quale si richiede la copia e/o la modifica.

Informazioni e Garanzie Prodotti

Tutte le informazioni ed indicazioni contenute e/o riportate dalle etichette dei Prodotti offerti in vendita sul Sito sono redatte e garantite dalle rispettive aziende produttrici. Nessuna responsabilità sarà imputabile ad Euroteam per le informazioni ed indicazioni contenute e/o riportate sulle etichette.
Ortance seleziona esclusivamente aziende produttrici dei più alti standard qualitativi ed effettua controlli generici sulla veridicità delle informazioni ed indicazioni contenute e/o riportate dalle etichette ma non garantisce in alcun modo che queste rispecchino le caratteristiche dei correlativi Prodotti. Per qualsiasi richiesta di chiarimento al riguardo, il Cliente potrà inviare una mail a: info@ortance.com.

Disponibilità dei Prodotti

Nessuna responsabilità sarà imputabile ad Euroteam per l’eventuale indisponibilità temporanea di uno o più Prodotti.
Se, dopo l’invio dell’ordine per la richiesta d’acquisto effettuata dal Cliente, i Prodotti selezionati non fossero, per qualsiasi motivo, disponibili, Euroteam ne darà immediata comunicazione al Cliente via mail, ivi indicando la possibilità di acquistare altri Prodotti del medesimo o migliore standard rispetto a quelli richiesti dal Cliente. Se il Cliente non accetta la nuova proposta, ha la facoltà di cancellare l’ordine, inviando una mail a: info@euro-team.com.
Se dopo la conclusione del Contratto, i Prodotti ordinati non risultassero per qualsiasi motivo disponibili nel magazzino del fornitore, il Cliente potrà recedere dal Contratto oppure chiedere che la consegna sia prorogata a data successiva, quando i Prodotti siano rientrati nella disponibilità di Euroteam.
In caso di recesso dal Contratto per i motivi sopra indicati, Euroteam comunicherà al Cliente i termini e modalità di rimborso del prezzo già pagato.

Tracciabilità dell’ Ordine

Al momento della spedizione del Prodotto, il Cliente riceverà all’indirizzo email indicato in fase d’ordine il numero di spedizione mediante il quale potrà verificare in ogni momento lo stato dell’Ordine con il servizio di tracciabilità on line messo a disposizione da Euroteam sul Sito e/o sul sito del corriere oppure tramite call-center dello stesso.

Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono da intendersi comprensivi di IVA e possono subire modifiche senza preavviso alcuno.

Modalità di pagamento

Gli acquisti possono essere effettuati con le seguenti tipologie di pagamento:

– Carta di credito

– PayPal

Carta di Credito (circuiti VISA, MasterCard, Diners, MyBank e Sofort).

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato, con una sospensione di 1 giorno dalla data di esecuzione del mandato di pagamento.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dell’ordine  stesso da parte di Euroteam, verrà predisposto,  contestualmente, da Euroteam l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24esimo giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Euroteam può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
Euroteam si riserva la facoltà di richiedere al Cliente l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Euroteam si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Euroteam è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Euroteam conserverà tali dati. In nessun caso Euroteam può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su “Ortance”.

PayPal
Il pagamento Paypal è tutelato direttamente da Paypal.
Le transazioni con Carta di Credito o con PayPal vengono effettuate direttamente sulle pagine internet dei gestori delle carte o sul sito di PayPal, senza alcuna possibilità per Euroteam di intervenire sui dati trasmessi nel momento del pagamento.
A richiesta del Cliente Euroteam fornirà la lettera di vettura e la fattura.


Spedizione / Termini di Consegna

Tutti gli ordini prevedono la spedizione mediante corriere espresso all’indirizzo indicato sul modulo d’ordine. I costi di trasporto sono calcolati in base al  peso ed al volume del pacco ordinato. Salvo specifici accordi le spedizioni verranno effettuate esclusivamente in Italia.
Si ricorda che per qualsiasi destinazione italiana il prezzo di spedizione non varia.
Al Cliente è richiesto un contributo di spedizione, il cui importo è indicato sul Sito e che viene addizionato automaticamente al valore complessivo del Prodotto.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente ha l’onere di controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato in fattura e che l’imballo risulti integro e non danneggiato né alterato e che i materiali di chiusura del collo non siano stati in alcun modo manomessi.
La merce viaggia in un imballo adatto alla spedizione del prodotto. I tempi di consegna dichiarati dal corriere sono indicativi e gli stessi potranno subire variazioni a causa delle condizioni meteorologiche e delle aree geografiche di destinazione. I normali tempi di consegna, per il territorio italiano, prevedono il recapito entro 48-72 ore dal momento dell’accettazione dell’ordine (non vanno considerati, nel computo dei tempi di consegna, il fine settimana e i giorni festivi). Per isole e zone periferiche, dovrà ritenersi normale la necessità di ulteriori 24 ore di tempo per la consegna. In ogni caso, i tempi indicati quali termini di consegna non possono essere considerati impegnativi.
Eventuali danni o mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Il corriere effettuerà la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere ritenta ulteriore consegna nei due giorni lavorativi successivi. In caso di ulteriore assenza, la consegna verrà annullata e l’importo pagato sarà rimborsato al cliente al netto delle spese di spedizione e dei costi di rientro della merce. 
Il Cliente può contattare il corriere e concordare secondo disponibilità del vettore orari e modalità di consegna.
Nessuna responsabilità può essere imputata ad Euroteam per il ritardo nell’evasione dell’ordine o per i tempi e le modalità della consegna dei Prodotti.
Per ricevere eventuali informazioni relative all’individuazione del corriere, il Cliente può contattare Euroteam  via e-mail all’indirizzo info@ortance.com.

Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è disciplinato dagli artt. 52 e succ. Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. N. 21/2014 ed aggiornato, da ultimo, con le modifiche apportate dalla L. 3 maggio 2019 n. 37 e dalla L.12 aprile 2019 n. 31.
Il diritto di recesso è riservato al Consumatore definito dall’art. 3 del Codice del Consumo come la “persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.
Pertanto, qualora il Cliente acquisti sul Sito, non derogando alla qualità di Consumatore e, quindi, per scopi non riferibili alla propria attività professionale e/o imprenditoriale, per qualsiasi ragione non si ritenga soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover corrispondere ad Euroteam alcuna penalità, qualora decida di avvalersi del “diritto di recesso”. In tal caso egli dovrà, entro 14 giorni solari decorrenti dal giorno della consegna dei Prodotti, e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del suddetto decreto, comunicare tale sua intenzione ad Euroteam per raccomandata, pec, fax al n 0286982084 e posta elettronica all’ indirizzo info@ortance.com.
Non possono quindi esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA e dunque in veste di azienda e/o professionisti.
Nella comunicazione di recesso dovrà essere indicato il numero d’ordine, il/i Prodotto/i che il Cliente intenda restituire, la quantità di prodotto restituita, le coordinate bancarie per l’accredito, possibilmente una breve motivazione del reso.
Il Cliente provvederà alla restituzione del/i Prodotto/i. a proprie spese. 
Entro 15 giorni lavorativi dal loro ricevimento Euroteam provvederà all’accredito al Cliente dell’importo dallo stesso eventualmente già pagato.
Il Cliente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui Euroteam accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:

– Utilizzo anche parziale del Prodotto;

– Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;

– Assenza di componenti del Prodotto;

– Danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi sopra indicati Euroteam provvederà a restituire al Cliente la merce addebitando i costi di spedizione.

Rifiuto di comunicare i dati personali


Il Cliente ha la facoltà di comunicare o meno i propri dati personali negli ordini, nei form, nelle chat, al desk help, ecc…
La mancata comunicazione anche parziale dei dati personali potrebbe comportare l’assoluta impossibilità di eseguire gli ordini e/o di adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Garanzie dei Prodotti

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore. Tutte le informazioni ed indicazioni contenute sulle etichette dei prodotti offerti dal Sito, sono redatte e garantite dalle rispettive aziende produttrici.
Nessuna responsabilità sarà imputabile al Sito e/o ad Euroteam per le informazioni ed indicazioni contenute sulle etichette.
Il Sito, e per esso Euroteam, seleziona esclusivamente aziende produttrici dei più alti standard qualitativi ed effettua controlli generici sulla veridicità delle informazioni indicate dalle etichette ma non garantisce in alcun modo che queste rispecchino le caratteristiche dei correlativi prodotti.

Contatti

Per esercitare i propri diritti, nei limiti di legge, o per ricevere maggiori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali è possibile inviare una mail a: info@ortance.com.

Copyright

I contenuti del Sito (script, grafica, testi, tabelle, immagini, suoni, e ogni altra informazione disponibile in qualunque forma cartacea o su supporto elettronico) sono protetti ai sensi della normativa in materia di opere dell’ingegno.
I marchi, denominazioni commerciali e gli altri segni distintivi apposti sui Prodotti e/o menzionati sul Sito appartengono ai rispettivi proprietari o titolari e possono essere protetti da brevetti e/o copyright concessi o registrati dalle autorità preposte. Pertanto essi non possono essere alterati, modificati, rimossi o cancellati né in alcun modo riprodotti con qualsivoglia modalità.
E’ consentito utilizzare, copiare e distribuire i documenti e le relative immagini disponibili su questo sito solo dietro autorizzazione scritta degli aventi diritto. In caso contrario, si intenderà violazione da parte del Cliente dei predetti diritti esclusivi.
Legge applicabile e soluzione delle controversie
 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Reclami e Comunicazioni

Per eventuali reclami o comunicazione vi invitiamo ad inviare una mail a: info@ortance.com.

Giurisdizione, Legge Applicabile e Foro competente

Il contratto di compravendita tra il Cliente ed Euroteam deve intendersi concluso in Italia e disciplinato dalla Legge Italiana.
Qualora il Cliente abbia acquistato nella qualità di Consumatore, il Foro competente sarà quello del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale sarà esclusivamente quella del Foro di Milano.
Euroteam potrà, a propria discrezione, rinunciare alla competenza del Foro esclusivo prevista dal precedente paragrafo al fine di agire in giudizio presso altro foro competente.

Disposizioni Finali.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana, che prevarrà in ogni caso su eventuali traduzioni in futuro pubblicate sul Sito, in ipotesi di dubbi interpretativi.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi con Euroteam sul Sito e possono essere modificate in ogni momento.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
Eventuali modifiche delle Condizioni Generali di Vendita entreranno in vigore con la loro pubblicazione sul Sito.
Pertanto gli utenti hanno l’onere di consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare i propri acquisti.
L’invalidità in tutto o in parte di singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita non inficia la validità delle restanti previsioni.