Return Policies

La Politica Resi di Ortance ti consente, salvo il caso in cui il Diritto di recesso sia escluso dalla normativa vigente, di restituire il Prodotto acquistato sul Sito entro trenta (30) giorni di calendario dalla data della consegna e senza doverne indicare i motivi.
La Politica Resi di Ortance non limita né pregiudica il Diritto di Recesso previsto nelle Condizioni Generali di Vendita del Sito Ortance né l’esercizio degli altri diritti stabiliti dalla legge in caso di merci errate, danneggiate e difettose (garanzia legale, del produttore, ecc..).

Cancellazione di un ordine

Se hai effettuato un ordine ed hai cambiato idea, e intendi annullarlo, hai l’onere di contattare, fino al momento in cui lo stesso non sia stato confermato dal Sito con la mail di accettazione, l’indirizzo info@ortance.com, indicando nella mail il numero dell’ordine che intendi annullare.
Per le informazioni e il tracciamento degli ordini, consulta le Condizioni Generali di Vendita del Sito di Ortance.

Restituzione e rimborso

Se il Prodotto ordinato non ti è mai arrivato oppure ti è stato consegnato danneggiato, di colore o dimensione diversi da quello ordinato o comunque ragionevolmente non corrispondente a quello pubblicato sul Sito, puoi contattarci entro 30 giorni di calendario a partire dalla data di avvenuta consegna del Prodotto, in caso di Prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato ovvero dalla data di consegna prevista, nel caso di mancata consegna del Prodotto ordinato.
Pertanto, se intendi restituire il Prodotto in conformità alla presente Politica Resi, avrai diritto alla restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del Prodotto ma non delle spese di spedizione da te eventualmente sostenute all’atto dell’acquisto per ricevere il Prodotto stesso.
Se invece intendi restituire il Prodotto esercitando in qualità di “Consumatore”  il Diritto di Recesso dal contratto di vendita entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna del Prodotto, ti verranno restituiti sia il prezzo pagato per l’acquisto del Prodotto sia le spese di spedizione da te eventualmente sostenute all’atto dell’acquisto al fine di ricevere il Prodotto stesso.

Prodotto con opzione “Ritiro in Punto Vendita”

Se il Prodotto è disponibile per il ritiro nel punto vendita ed è anche venduto dal negozio che svolge la funzione di punto di ritiro, il Prodotto può essere rimborsato solo in caso di Reso e non in applicazione del Diritto di Recesso, non trattandosi tecnicamente di transazione on line ossia al di fuori dei locali commerciali a norma del Codice del Consumo. In tal caso, potrai effettuare il reso riportando il Prodotto al punto vendita dove lo hai acquistato entro sette (7) giorni dall’acquisto.
Se il Prodotto è venduto dal Sito ed è disponibile per il (solo) ritiro nel punto vendita, puoi realizzare il reso consegnando il Prodotto da restituire nello stesso punto vendita dove lo hai ritirato insieme allo scontrino d’acquisto, che avrai provveduto a stampare dal Sito o esibendolo dal cellulare. Se il Prodotto non è stato consegnato puntualmente al punto ritiro, ti verranno rimborsate anche le spese di spedizione da te eventualmente sostenute per il trasporto del Prodotto al punto ritiro.

Prodotti esclusi dal Reso

Le eccezioni al Diritto di Recesso si applicano anche alla nostra Politica Resi.
Pertanto, non potranno essere da te restituiti né in base al Diritto di Recesso di cui alle nostre Condizioni Generali di Vendita né in applicazione della presente Politica Resi i seguenti Prodotti (ad eccezione di prodotti difettosi):

– Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,

– Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna o che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Rimborso Servizi

In caso di acquisto di un servizio svolto da fornitori terzi (come ad esempio servizio di tasting presso le nostre strutture), la possibilità di ottenere il rimborso dipende esclusivamente dalle politiche del fornitore del servizio.

Condizioni e Procedura di Reso

Potremo accettare il reso e provvedere al rimborso solo se verranno soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
– La restituzione sia effettuata entro 30 giorni dal ricevimento del Prodotto oggetto dell’ordine o dalla data stimata di consegna, in caso di mancata consegna;
–  Il Prodotto sia nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato, integro, non usato e non danneggiato, con tutti i cartellini attaccati e pertanto idoneo ad essere rivenduto.
– Avrai osservato la seguente Procedura di Reso:
– Dovrai compilare il Modulo di Reso;
– Dovrai incollare l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale coprendo l’etichetta di andata oppure su altra scatola equivalente;
– Dovrai verificare quale corriere ha consegnato il Prodotto ed utilizzarlo per il reso secondo le regole di spedizione del corriere stesso.
Il Prodotto reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto. Se il tuo reso non soddisfa tutte le condizioni sopra elencate, il pacco ti verrà rispedito ed il rimborso non verrà effettuato. Euroteam si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi rimborso se in buona fede sospetta l’abuso della presente informativa. La presente Politica di Reso può essere soggetta ad aggiornamenti. E’ possibile trovare ulteriori informazioni sulle restituzioni nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.